La soluzione completa per: stampa etichette, tracking avanzato, notifiche personalizzate, resi e punti di ritiro.
Qapla’ è una piattaforma italiana fondata nel 2014 con l’obiettivo di semplificare la gestione delle spedizioni per gli eCommerce e migliorare l’esperienza post-vendita dei clienti.
Servizi offerti:
- Generazione e stampa etichette: Qapla’ consente di creare e stampare le etichette dei corrieri in pochi clic o in modo automatizzato tramite API, eliminando errori manuali e velocizzando l’evasione degli ordini.
- Monitoraggio spedizioni: La piattaforma permette di tracciare tutte le spedizioni da un unico pannello di controllo, indipendentemente dal numero di corrieri utilizzati, segnalando tempestivamente eventuali problemi al servizio clienti.
- Comunicazioni personalizzate: Qapla’ offre la possibilità di informare i clienti in tempo reale sullo stato di consegna dei loro ordini attraverso email, SMS e WhatsApp personalizzabili, migliorando l’esperienza del cliente e aprendo nuove opportunità di marketing.
- Gestione resi: La piattaforma facilita la gestione delle richieste di reso, offrendo la possibilità di approvare singolarmente le richieste o di implementare una procedura automatica basata su regole prestabilite. qapla.it
- Integrazione con punti di ritiro: Qapla’ consente di spedire verso punti di ritiro (PUDO) e centralizzare la gestione di queste opzioni grazie a un’API dedicata. qapla.it
Integrazioni:
Qapla’ si integra con oltre 200 piattaforme eCommerce, marketplace, ERP e soluzioni tecnologiche, tra cui Magento, WooCommerce e Shopify, garantendo una gestione fluida delle spedizioni e una maggiore efficienza operativa. qapla.it
Qual è il Problema che Risolve?
Molti eCommerce e aziende che gestiscono spedizioni incontrano difficoltà nel monitoraggio dei pacchi, nella comunicazione con i clienti e nella gestione delle etichette di spedizione con diversi corrieri. Il processo manuale può causare errori, ritardi e insoddisfazione dei clienti. Qapla’ centralizza e semplifica tutto questo, offrendo un’unica piattaforma per tracciare, gestire e ottimizzare la logistica post-vendita.
Perché Usare QAPLA?
IIEM
Automazione del processo di spedizione, riducendo il tempo necessario per creare etichette e monitorare pacchi.
Migliore esperienza per il cliente, grazie a notifiche personalizzate su email, SMS e WhatsApp con il tracking degli ordini.
Riduzione dei problemi di spedizione, con alert automatici per eventuali ritardi o anomalie.
Maggiore controllo sulle spedizioni, grazie all’integrazione con oltre 450 corrieri e la gestione centralizzata in un’unica dashboard.
Opportunità di marketing post-vendita, con la possibilità di inserire promozioni personalizzate nelle email di tracking.
Benefici Chiave per il Tuo Business
Migliora la customer experience → Clienti più soddisfatti grazie a informazioni puntuali sulle spedizioni. Aumenta la fidelizzazione → La comunicazione personalizzata aiuta a mantenere i clienti attivi e coinvolti. Ottimizza i tempi e i costi di gestione → Automazione e centralizzazione del processo di spedizione riducono il carico di lavoro e gli errori. Aumenta le vendite post-acquisto → Le notifiche di tracking possono includere offerte e promozioni per stimolare acquisti ripetuti.
Case History IEM -emmemedia: Come abbimo Ottimizzato l’ E-commerce con IEM e la Nostra Consulenza Strategica
Un e-commerce specializzato in abbigliamento, con un buon volume di vendite ma con difficoltà nel
Un noto brand di moda online, cliente di Emmemedia, si trovava ad affrontare problemi legati alla gestione delle spedizioni e alla comunicazione con i clienti nel post-acquisto. I principali ostacoli erano:
- Difficoltà nel monitoraggio delle spedizioni da parte dei clienti.
- Scarsa trasparenza sulle consegne, che generava un alto numero di richieste di supporto.
- Mancanza di un canale efficace per fidelizzare i clienti dopo l’acquisto.
Il Nostro Intervento: Installazione di IEM e Definizione dei KPI
Un noto brand di moda online, cliente di Emmemedia, si trovava ad affrontare problemi legati alla gestione delle spedizioni e alla comunicazione con i clienti nel post-acquisto. I principali ostacoli erano:
- Difficoltà nel monitoraggio delle spedizioni da parte dei clienti.
- Scarsa trasparenza sulle consegne, che generava un alto numero di richieste di supporto.
- Mancanza di un canale efficace per fidelizzare i clienti dopo l’acquisto.
I Risultati in 6 Mesi
D
- Riduzione del 35% delle richieste di assistenza per tracking e ritardi.
- Aumento del 20% del tasso di fidelizzazione grazie a una comunicazione più efficace e personalizzata.
- Incremento del 12% delle vendite post-acquisto grazie a strategie di remarketing integrate nelle email di tracking.
- Miglioramento del Net Promoter Score (NPS) del 25%, segnale di una customer experience ottimizzata.