Emmemedia e Trusted Shops: il Trust Marketing nel 2023

Nell’era digitale in cui viviamo, il rapporto tra le imprese e i consumatori si è via via trasformato. I consumatori sono diventati sempre più consapevoli delle loro scelte e ricercano aziende in cui possono riporre fiducia.  

In questo contesto, il Trust Marketing si è affermato come una strategia fondamentale per le imprese che desiderano costruire e mantenere relazioni durature con i propri clienti.  

Cos’è il Trust Marketing? 

Il Trust Marketing, o marketing della fiducia, si riferisce alla pratica di creare fiducia e credibilità tra un’impresa e i suoi clienti.  

Si basa principalemte sul concetto che i consumatori sono più propensi a fare affari con aziende che dimostrano un impegno sincero per la qualità, l’integrità e la soddisfazione del cliente.  

Il Trust Marketing, insomma, va oltre la promozione dei prodotti o servizi di un’azienda e si concentra sulla costruzione di relazioni autentiche con i clienti, basandosi su tre pilastri fondamentali: trasparenza, affidabilità e coinvolgimento. 

I benefici del Trust Marketing sono molteplici e possono influire positivamente sulle imprese in diversi modi.  

Tra i principali vantaggi abbiamo: 

Fedeltà dei clienti. Il Trust Marketing aiuta a creare una connessione profonda con i consumatori, aumentando la fedeltà nei confronti dell’azienda. I clienti che si fidano di un’impresa sono più propensi a ripetere gli acquisti nel tempo, scegliendola rispetto alla concorrenza. Inoltre, sono più inclini a raccomandare l’azienda ad amici, parenti e colleghi, contribuendo alla crescita del business attraverso il passaparola positivo. 

Differenziazione dalla concorrenza. In un mercato competitivo, la fiducia può diventare un elemento distintivo per un’impresa. Quando i consumatori sono consapevoli che un’azienda è affidabile, trasparente e orientata al cliente, tendono a preferirla rispetto ad altre che non hanno ancora instaurato un rapporto di fiducia. Il Trust Marketing può quindi aiutare un’impresa a distinguersi e a posizionarsi come leader del settore. 

Maggiori vendite e redditività. La fiducia dei clienti può portare a un aumento delle vendite e della redditività. I consumatori fidati, infatti, sono disposti a spendere di più, poiché ritengono che il rapporto valore-prezzo sia vantaggioso e che l’azienda rispetterà le promesse fatte. Inoltre, sono meno sensibili ai prezzi e più propensi ad acquistare nuovi prodotti o servizi lanciati dall’azienda. 

Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti. Acquisire nuovi clienti può essere costoso. Tuttavia, se un’azienda ha già instaurato un rapporto di fiducia con quelli esistenti, è più probabile che essi diventino promotori dell’azienda e attraggano nuovi clienti attraverso il passaparola positivo.  

Miglior reputazione del marchio. Un’azienda che si posiziona come un marchio di fiducia acquisisce una reputazione positiva. Questa può avere un impatto significativo sulla percezione dei consumatori, attirando nuovi clienti e mantenendo quelli esistenti. Una reputazione solida può anche contribuire a mitigare gli effetti negativi di eventuali critiche o problemi, poiché i clienti fidati saranno più inclini a dare all’azienda il beneficio del dubbio. 

Emmemedia e Trusted Shops insieme 

Fatta una più ampia premessa, con l’articolo di oggi siamo lieti di condividere una bella notizia! Emmemedia ha stretto una partnership strategica con Trusted Shops, il leader europeo nel fornire fiducia e sicurezza ai consumatori online, al fine di aumentare la credibilità e le conversioni degli e-commerce! 

Trusted Shops offre una serie di servizi e vantaggi che contribuiranno a rafforzare la tua presenza online e a garantire un’esperienza di acquisto positiva per i tuoi clienti. Ecco alcuni punti salienti delle soluzioni di Trusted Shops: 

1. Sigillo di qualità: Trusted Shops ti offre la possibilità di ottenere una certificazione di qualità per il tuo negozio online che aumenta la credibilità del tuo marchio. 

2. Recensioni Certificate: Trusted Shops ti permette di raccogliere recensioni autentiche dai tuoi clienti. Questo feedback positivo aiuta a migliorare la tua reputazione online, aumentare il carrello medio e a guadagnare la fiducia dei nuovi acquirenti. 

3. Protezione dell’acquirente: I servizi di Trusted Shops includono una protezione dell’acquirente che garantisce ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto senza rischi. Ciò include la possibilità di richiedere rimborsi in caso di problemi con spedizioni o resi per importi fino €2.500 

4. Marchio di fiducia: Potrai mostrare il marchio Trusted Shops sul tuo sito web, segnalando ai visitatori che il tuo negozio online è stato certificato a livello internazionale e che offri un’esperienza di acquisto affidabile. 

5. Audit Legale: Trusted Shops offre anche servizi legali, come modelli di termini e condizioni e politiche sulla privacy, per aiutarti a conformare alle leggi e alle normative in materia di e-commerce. 

La partnership tra Emmemedia e Trusted Shops ti permetterà di integrare queste soluzioni nel tuo eshop, offrendo ai tuoi clienti una maggiore fiducia nell’acquistare da te. 

Siamo entusiasti di lavorare insieme a te per offrire un’esperienza di shopping online di qualità superiore e per aiutarti a raggiungere il successo. 

Cosa aspetti? Affida il tuo progetto digitale ad un partner davvero di fiducia, contattaci!